Preguntas Frecuentes
Customer Service
Nuestros datos
Teléfono: 2225052184
Dirección:
25 oriente #1401 Local 6. Plaza Stelaris. Col. Bella Vista. Puebla, Pue.
Horario de Atención:
Lunes a Viernes de 11:00am a 2:30pm y de 4:00pm a 7:00pm
Sábado de 11:00am a 3:00pm
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@Lux Decoración
Soy Nueva/o... ¿Qué productos debo elegir?
¡No te preocupes! Nosotras te podemos ayudar a elegir los mejores materiales dependiendo de la pieza que quieras hacer, sólo tienes que enviarnos la imagen y te vamos guiando en el proceso.
¿Tiene precios de Mayoreo?
Sí tenemos precios de mayoreo.
| PRODUCTO | CANTIDAD |
| Hilos | A partir de 5kg |
Accesorios pequeños | A partir de 20 pzs |
| Accesorios grandes | A partir de 5 pzs |
El porcentaje de descuento dependerá de tu pedido.
5kg – 9kg: 5% descuento
10kg-29kg: 10% descuento
30kg-59kg: 15% descuento
60kg+: 20% descuento
Para aplicar los PRECIOS DE MAYOREO comunícate con nosotros por WhatsApp 🙂
¿Tienen cambios y/o devoluciones?
Sí tenemos cambios, siempre y cuando los productos esten en excelentes condiciones y no se hayan utilizado.
Si no estás en Puebla, el costo envío del cambio corre por tu cuenta (retorno y envío).
Recuerda que es importante revisar tu pedido antes de pagarlo.
No tenemos devoluciones, podemos cambiarte el total de lo que quieras devolver por producto o se te da un vale para próximas compras.
¿Si mi pedido no llega o llega incompleto / equivocado?
En el caso de que haya algún problema con tu paquete o tus productos, comunícate con nosotros para poder resolverlo 🙂
En caso que tu paquete no llegue, o se haya retrasado mucho tiempo, ponte en contacto con nosotros para resolver el problema con paquetería.
¿Puedo utilizar otra paquetería o enviar mi guía?
Sí, si podemos cotizar con otras paqueterías. Nosotros tenemos una paquetería específica porque es con la que mejor trabajamos, pero somos flexibles en este tema.
Si tienes guía, también puedes enviarla. En este caso es bajo tu responsabilidad (costo y riesgo) ya que nosotros no generamos esa guía por lo que te mandamos foto de cómo va el paquete antes de enviarlo.
¿Tienen clases en línea?
Por el momento no manejamos clases en línea. Estamos organizando talleres para que puedan aprender a hacer piezas en específico. Toda la info la encuentran en nuestras redes sociales.
Sí tenemos CLASES PRESENCIALES EN PUEBLA..